1. Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment American Express, MasterCard, Visa, Paiement Union, JCB, Discover, Dinner Club International, Virement bancaire, etc. via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe.

2. Q : Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
R : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de la date d’achat.

3. Q : La livraison est-elle gratuite ?
R : Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.

4. Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez vous assurer que le produit est neuf, non utilisé, avec son emballage et ses étiquettes d’origine intacts. Aucun frais de restockage ne s’applique.

5. Q : Comment puis-je effectuer un retour ?
R : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@hdlbusiness-electroagri.com. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et répondra à toutes vos questions.

6. Q : Quelle est votre politique d’annulation ?
R : Nous offrons un délai d’annulation de 24 heures à compter de la date de votre commande. Passé ce délai, notre politique de retour et de remboursement standard s’applique.

7. Q : Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement après approbation d’un retour ?
R : Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 7 jours ouvrés après approbation du retour. Cependant, le délai exact peut varier en fonction des délais de traitement de votre banque.

8. Q : Y a-t-il des frais d’expédition et de livraison supplémentaires ?
R : Non, la livraison est gratuite pour toutes les commandes. Le prix affiché est le prix que vous payez, sans frais d’expédition et de livraison supplémentaires.

9. Q : Mes informations de facturation sont-elles sécurisées ?
R : Oui, vos informations de facturation sont cryptées et traitées en toute sécurité via notre passerelle de paiement Stripe. Nous respectons des normes de confidentialité strictes afin de protéger vos informations personnelles.

10. Q : Que faire en cas de litige ou d’écart de facturation ?
R : En cas de litige de facturation, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@hdlbusiness-electroagri.com Nous nous engageons à résoudre tout problème de facturation rapidement et à votre entière satisfaction.

11. Q : Puis-je suivre l’état de ma commande ?
R : Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l’état de votre livraison.

12. Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse contact@hdlbusiness-electroagri.com. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions, préoccupations ou commentaires.